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1. Geltungsbereich

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Diese Richtlinien gelten für alle digitalen Produkte, die über unsere Website www.mathe4u.com verkauft werden, darunter:

• Lösungen zu Mathematikaufgaben

• PDF-Materialien

Physischer Versand erfolgt nicht, daher beziehen sich diese Richtlinien ausschließlich auf digitale Inhalte.

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2. Rückerstattungsanspruch

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Da es sich um digitale Produkte handelt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass der Download oder Zugriff auf die Inhalte beginnt.
Daher werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht gewährt, es sei denn, es liegt ein technisches Problem oder ein Fehler in den bereitgestellten Inhalten vor.

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3. Bedingungen für Rückerstattungen

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Eine Rückerstattung kann nur gewährt werden, wenn:

• das digitale Produkt nicht zugänglich ist oder technische Probleme auftreten, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben können,

• oder Inhalte fehlerhaft geliefert wurden.

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung des Einzelfalls durch unser Team.

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4. Ablauf einer Rückerstattungsanfrage

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1. Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Kauf per E-Mail an: lkbusinessltd@gmail.com

2. Beschreibe das Problem möglichst genau (Produktname, Kaufdatum, Art des Problems)

3. Unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung

4. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt die Rückzahlung über denselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde

 

5. Ausschlüsse

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Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

• der Kunde das digitale Produkt bereits heruntergeladen oder genutzt hat,

• der Kunde nicht nachvollziehbare oder falsche Angaben macht,

• der Rückerstattungsantrag nach Ablauf der Frist eingeht

 

6. Kontakt

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Bei Fragen zu Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit:
Mathe4U-Team
E-Mail: lkbusinessltd@gmail.com